Gabriel Serville dans un courrier à la direction régionale d’Air France attire l’attention sur « les graves perturbations observées sur le vol AF 852 Paris-Cayenne, depuis l’arrivée du Boeing 777-200ER sur la ligne, perturbations manifestement dues aux avaries répétées subies par l’appareil immatriculé F-GSPB effectuant la liaison quotidienne ».

Le député guyanais affirme que « les passagers ont dû faire face à des retards allant jusqu’à 30h, voire à des annulations annoncées à la dernière minute par sms, comme ce fut le cas mercredi 7/6/2016″.

Pour lui, « les chiffres sont accablants : le vol AF 852 accuse en moyenne 41 minutes de retard et affiche un indicateur de performance très bas à 51% des vols à l’heure, loin derrière les 76% de moyenne de votre compagnie. L’annulation du vol du dimanche 29 mai a, par ailleurs, privé de nombreux élus guyanais de congrès des maires Outre-mer qui se tenait le jour suivant à Paris. De surcroit d’autres clients en partance pour des formations ou des soins ont eu à regretter ce terrible contretemps ».

Réfutant toute explication technique simpliste, Gabriel Serville rappelle la compagnie à sa vocation de service public : « L’âge avancé de l’appareil (18 ans) ne saurait excuser à lui seul les difficultés opérationnelles que vous rencontrez et qui se traduisent directement par une dégradation du service au détriment des voyageurs Guyanais ».